お知らせ

地域に愛されるサービスの極意を学ぶ

浜松商工会議所商業部会（小野江隆部会長）では、3月4日（月）オークラアクトシティホテル浜松において、「でんかのヤマグチ」でおなじみの㈱ヤマグチ代表取締役社長の山口勉氏を講師に招き、講演会を開催しました。
同氏は「東京都町田市で家電小売業を営む中、約14年前に安売りを続ける大型家電販売店が複
数出店したことが現在の経営理念『付加価値の高い究極のサービスを提供する』ことへのきっかけとなった。値下げ競争に巻き込まれない経営戦略を通して、顧客と従業員の満足度を高めていくことが企業体質の強化に繋がる」と経営論について説明しました。
聴講者は、「遠くの親戚より近くのヤマグチ」と称されるほど地元から愛される企業の特徴を、何度も頷きながら耳を傾けていました。
【問合先】浜松商工会議所商業観光課
　　　　（TEL452-1114）
　　　　 E-mail:shogyo@hamamatsu-cci.or.jp