セミナー・イベント情報

2026年4月1日施行の「静岡県カスタマーハラスメント防止条例」により、事業者には対応体制の整備や方針の明確化が求められます。

さらに、労働施策総合推進法の改正により、カスハラ防止措置は事業主の義務となる予定です。本セミナーでは、条例・法改正の要点を解説し、対応方針作成をワークショップ形式で実践します。

【第1部：座学】
⚫カスタマーハラスメントの基礎知識
⚫事業主に求められる対応

【第2部：ワークショップ】
⚫カスタマーハラスメント対応方針の作成

本セミナーでは、事業主に求められるカスハラ対策を解説するととともに、カスハラ対策の第一歩となる対応方針の作成をワークショップ形式で体験していただき、皆様の組織におけるカスハラ対策を後押しいたします。

【講 師】
西彩奈（にし あやな）
SOMPOリスクマネジメント株式会社 サステナビリティコンサルティング部 人的資本グループリーダー 上級コンサルタント
顧客満足（CS ）や従業員満足 ES ）向上支援コンサルティング、コミュニケーションやモラル・ハラスメントに関する研修講師など、人や現場を支援するコンサルティング・ワークショップ・研修業務等の実績多数。

石澤智恵 （いしざわ ちえ）
SOMPOリスクマネジメント株式会社 サステナビリティコンサルティング部 人的資本グループ コンサルタント
民間企業向けのハラスメント対策、カスタマーハラスメント対策に関するコンサルティング・研修に従事。