電話応対トレーニング講座：セミナー・イベント情報／浜松商工会議所

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電話応対トレーニング講座

※人気講座につきお早めにお申込み下さい

当講座の人気の理由はＩＣ電話機を使った実践が中心になっている事です。（４～６名に１セットのＩＣ電話機）

受講の対象としては、下記項目に思い当たる方はぜひ受講をご検討下さい。

○新入社員が電話を怖がっている
○電話の取次ぎが苦手である
○クレームの電話に対応できない
○伝言メモの書き方が分からない
○電話の対応でお客様を逃がしてしまった

なお当講座の内容は、大きく下記６項目に分かれます

①電話応対力はなぜ重要なのか
②電話でわかる会社の第一印象・イメージ
③ビジネス電話の基本応対
④「こんな時、どうする？」電話の対応Ｑ＆Ａ
⑤クレーム電話への応対ポイント・応酬話法
⑥まとめ

ぜひ、ご受講下さい。

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電話応対トレーニング講座チラシ

詳細情報

開催日時

2013年6月20日(木)　10:00～17:00

開催場所

浜松商工会議所　10F会議室
浜松市中区東伊場2-7-1

料金

会員優待

会員：12,000円
一般：24,000円

定員

40人

講師

㈱才感知創研究所　代表取締役　肥田木　恭子　氏

対象

お申し込み方法

①ＦＡＸ（上記よりチラシをダウンロードいただき、ご記入のうえ送信下さい）
②下記「このイベントに申し込む」をクリックのうえ、必要事項をご入力下さい

注意事項

備考

お振込先

料金のお振り込みは、以下の口座のいずれかにお願いいたします。
いずれの口座も名義は「浜松商工会議所」となります。

静岡銀行　浜松営業部	普通預金　0122431
浜松磐田信用金庫　東伊場支店	普通預金　0657474
遠州信用金庫　本店	当座預金　0014280

お問い合わせ

浜松商工会議所　会員サービス課
TEL：053-452-1113
FAX：053-452-6685
MAIL：kaiin@hamamatsu-cci.or.jp

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