カスタマーハラスメント対策セミナー～お客様からの理不尽な要求に、組織で対応、従業員を守る！～：セミナー・イベント情報／浜松商工会議所

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カスタマーハラスメント対策セミナー～お客様からの理不尽な要求に、組織で対応、従業員を守る！～

昨今、顧客等からの不当・悪質なクレームを受ける事例が急速に社会問題化しており、企業からカスタマーハラスメント対策に関する専門家への相談も増加しています。また、カスタマーハラスメントによって心の健康を害する従業員も増えており、企業として相談窓口の充実等の対策が求められています。
そこで、ハラスメント防止コンサルタント(東京海上日動火災保険株式会社広域法人部シニアマイスター)の横山昌彦氏を講師とし、カスタマーハラスメントの現状や企業に求められている対策などについて、ご自身の実体験を踏まえて講演させていただきます。この機会にぜひご参加ください。

【第1部】企業に求められているカスタマーハラスメント対策
【第2部】相談窓口のリスクと対策